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向客户提供最优良的服务是我们的首要追求。但偶然的工作失误还是有可能对您感情上造成伤害。

如果您万一遇到我们服务的不规范、不礼貌、不到位的情况，无论是在北京总站还是各地分站，请您告诉我们，我们将尽快地对相关情况进行核实和查处，以保证以后的工作中绝对避免类似的行为的再次发生。

衷心感谢您对我们工作的改善做出的帮助。